In de zorg kom ik organisaties tegen waar teams eigenaarschap nemen, snel schakelen en elkaar versterken. Waar besluiten duidelijk zijn en verantwoordelijkheid ligt waar die hoort.
Maar ik zie ook het tegenovergestelde.
- Teams die langs elkaar heen werken.
- Overleggen waarin veel wordt besproken en weinig besloten.
- Verantwoordelijkheid die omhoog schuift.
- Leidinggevenden die trekken en duwen om het draaiend te houden.
- Onrust, hoog verzuim en energie die weglekt.
Wat daar speelt, is zelden een inzet- of motivatieprobleem.
Het is een systeemvraagstuk.
Door mijn jarenlange ervaring in en met zorgorganisaties heb ik gezien wat het verschil maakt. Organisaties worden sterker wanneer doelen, rollen, besluitvorming en aanspreekbaarheid helder zijn — in alle lagen.
Daarom werk ik met de 4 stappen van ZORG: een praktische aanpak om het taaksysteem te versterken, eigenaarschap terug te brengen en teams weer zelfstandig te laten functioneren.
